趙娜

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定 201801

摘要：自從2015年3月15日中發9號文出臺以來，按照管住中間放開兩頭的原則，進行了新一輪的電力體制改革。大量的售電公司如雨后春筍一樣在全國各地電力市場中涌現出來。對有能源生產企業集團背景的售電公司來說，做好綜合能源服務是一項必須面對的課題。

關鍵詞:能源；電力公司；綜合服務

1綜合能源服務的概念

綜合能源服務目前還沒有明確的定義，業內也存在多種表述。中電聯標準化管理中心的表述是融合了傳統能源，與實用新型能源和分布式能源，延伸能源使用方式、供應方式

和服務方式，優化能源調度和配置袁提升需求響應鏈，實現多能互補、智慧能源和使用友好，滿足客戶多種需求的能源供應使用和服務體系；國家電網公司的概念是一種新型的為滿足，終端客戶多元化能源生產與消費的能源服務方式，涵蓋能源規劃設計、工程投資建設多能源運營服務以及投融資服務等方面；國網能源院、國網蘇州城市能源院霍沫霖則將其定義為：將不同種類的能源服務組合在一起，即將能源銷售、分布式能源服務、節能減排及需求響應服務等三大類組合在一起的能源服務模式。從這些不同的表述中我們可以感知到綜合能源服務未來具有很大的創新性、包容性和現實性。

2行業現狀

我國的綜合能源服務市場是萬億級別的，*特別巨大袁雖然才剛剛開始起步，但因其重要性，將關系到所有能源企業的未來。當前，在集團層面將其列入發展規劃，全面開展綜合能源服務，并具體操作實施的主要是國家電網和南方電網，憑借其數量龐大、多年維系的市場用戶和雄厚的資金，憑借其對電力體制改革市場化方向的判斷，在這一領域開始迅速出擊市場。

五大發電集團和電力能源“四小豪門”等發電企業，通過近幾年電力直接交易獲得了數量逐漸增多且具有較大規模工業企業等市場用戶，盡管電力板塊利潤下滑，并且也還沒有*適應市場，但對于逐步開放的電力市場袁不開展綜合能源服務就無法適應更加擴大的市場，表現出密切觀望，謹慎參與的特點，但其出手也很難預料，例如華能收購協鑫新能源。

比較成功的是民營企業如協鑫智慧能源在蘇州工業園區、新奧能源在長沙國際機場等，他們主動與市場結合，積極與政府園區協調合作，進展迅速，業績非凡。

一類是廣大的電力能源市場用戶，他們有廣大的服務需求，但是他們的市場意識還沒有*與新一輪電改同步，對綜合能源服務了解不深，甚至不是很主動。他們關注的焦點目前主要集中在電價還能降多少，對于要新增加投入并且短時難以見到收益的項目，一般不愿意做大的變更，維持現狀。

3綜合能源服務的一般模式

綜合能源服務的組合模式，主要有：

能源供應：傳統能源+新能源，主要有火力發電、水力發電、風力發電、光伏發電、生物質發電、垃圾發電、天然氣發電等遙國家提倡多能互補的能源政策。鼓勵按照不同資源條件和用能對象，采取多種能源互相補充，以緩解能源供需矛盾，合理保護自然資源，促進生態環境良性循環，近年來大力推動的對風電等新能源進行消納主要就是為了緩解化石能源供應與生態環境間的矛盾。

能源銷售：電力銷售，熱力銷售等。

分布式能源院分布式能源組合主要有如下兩種，是指單純將冷、熱、電系統以小規模、小容量、模塊化、分散式的方式直接安裝在用戶端，可獨立地輸出冷、熱電能的系統。能源包括太陽能利用、風能利用、燃料電池和燃氣冷、熱、電三聯供等多種形式，這種組合方式多應用在較為簡單和獨立的用戶群體，如住宅區、小型工業區等，另外還有一種是區域集中組合模式，一次能源為氣體燃料或可再生能源，二次能源則以分布在用戶端的冷、熱、電聯產為主，結合蓄能技術，以直接滿足用戶多種需求，實現能源梯級利用，并通過公用能源供應系統提供支持和補充，實現資源利用大化，這種應用以校區、經濟園區、大型商業體等較為廣泛。

節能減排院節能減排就是節約能源、降低能源消耗、減少污染物排放、節能減排包括節能和減排兩大技術領域。通過綜合能源服務，可以使用戶深入了解自身用能特性，加強能耗管理，進行節能降耗；同時也可以促進設備安全管理水平的提升遙，通過碳排放交易服務可以為用戶提高經濟效益。

需求響應服務院：是指當電力系統可靠性受到威脅或電力批發市場價格升高時，電力用戶接收到系統發出的指令性要求或者電力價格明顯上升信息后，改變用電習慣或方式，從而達到減少或者推移某時段的用電負荷以響應電力供應曲線，保障電網穩定并抑制電價上升的短期行為，通過綜合能源服務方案，可以為用戶定制需求側管理方案。在為用戶開發的每一位用戶方案中，都會將用戶用電方式通過軟件進行分析，與用戶的用電交易信息共同管理，在科學建模數據分析后給出合理用電方式，提供給用戶，幫助用戶降低用電成本袁同時也響應電力系統需求。

智慧能源：隨著智慧鐵路、智慧電網、智慧城市、智慧交通等理念的提出，智慧能源也走進電力需求側改革的視線。

售電企業要通過綜合能源服務，將售電業務從傳統單純銷售一個層面，逐步實現向能源管理服務、能源管理托管等綜合能源服務的全面轉型。

4對做好綜合能源服務的主要思考

（1）集團或者企業要有清晰的戰略思路，做好頂層設計和相應的制度安排。因為在當前電力改革的進程中，企業應當很清楚自己未來的發展方向。市場化改革的目的，是追求*，占領市場的能力。國家的能源政策將引導所有能源與者的方向，企業或者集團應該順應這個方向，及早轉型。并且要及早謀篇布局，及早推進機制體質創新，及早儲存和吸收前沿的相關技術、人才、信息等市場資源，因為這些資源都是真金白銀難以換來的，起步晚就會失去先機和良機。

（2）集團或者企業要認真調研市場，因地制宜開展項目突破。首先要分析地域條件，要從當地政府扶持力度、環境資源支持情況、用戶用能使用實際、綜合能源項目符合性等方面進行考察，一般地要選擇在負荷大的地區，選擇有影響的或者有明確需求的能源大用戶來進行。要與用戶建立聯系機制，詳細了解用戶用能情況，開發專用用能軟件，建立科學用能模型，提供精準計算方法，提出特定服務項目。在目前技術儲備條件不具備的情況下，要積極找準專業的伙伴進行合作。

（3）積極做好培育市場工作。山西省參與電力直接交易的用戶約2000余家，省級各類工業經濟技術園區有36個，全省除公益事業居民用電外，還有約70萬的各類電力市場用戶。2019年山西省工業用戶用電量占比達到全社會用電量的75%強，其綜合能源服務的市場需求非常巨大，培育市場用戶的工作非常重要，沒有成熟的廣大的電力用戶的覺醒和參與，綜合能源服務就是一紙空文。

5行業產業政策存在的問題

（1）由于項目的盈利能力不高，一般集團或企業對項目開發重視程度不高，制約了當前綜合能源服務的開展。有的項目要求凈利潤率達到一定的標準要求，而綜合能源服務有的初期投資較高，暫時還達不到這樣成熟項目的要求。在項目投資審核時就會被早早否決遙。有別于傳統能源投資，應及早開通對綜合能源服務綠色投資渠道。

（2）售電公司間競爭激烈，現有售電代理業務需要有力補充。在全國范圍內，售電公司數量已經超過萬家，雖然出現不少售電因為業務單一而退市，未來估計還有更多的社會資本進入。就山西省而言，在冊參與交易的售電公司數為240家，其中資產總額在2億元以上的約60家，山西省參與交易的市場電量約800億kWh，對為數眾多的售電公司來說，就是杯水車薪，市場競爭異常激烈，單純以降價手段的不僅難以維持客戶，而且長遠看來其盈利模式不能長久。所以引入綜合能源服務是必然的選擇。

（3）項目管理平臺亟需升級，項目投資來源與商業合作模式有待成熟，山西省內參與電力直接交易的用戶一般都上了能效數據采集系統，但是這一系統還無法作為綜合能源服務的基礎平臺，需要提高標準。例如寧夏對企業電能終端采集系統的精度技術指標、關口數量、運行維護等提出明確要求，這實際上代表了一種趨勢和市場需求，這也需要一定量的投資才能夠具備條件，用戶可以選擇租用售電公司或者綜合能源服務商的數據平臺。對于服務項目的投資來源，有的為企業自投，有的則采用風險投資公司或進行融資合作。有條件的用戶，還可以選擇與政府園區、能源設備制造、信息服務商等合作的商業模式。

6安科瑞為售電公司提供解決方案

安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點問題，輔助售電公司更準確預測用戶的用電量，降低人力成本，提高服務效率，為綜合能源服務提供軟、硬件一站式服務。

6.1AcrelCloud-1000變電所運維云平臺 

安科瑞變電站運維云平臺依托物聯網技術以數字化手段監測數以百計的用戶變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶變電站的數據匯集到云平臺，提供24小時不間斷的實時數據服務，包括用戶用電量歷史數據采集記錄、變電所環境參數等。通過邊緣計算網關和云平臺分析功能，充分挖掘用戶數據價值，并通過云平臺、手機APP等方式實時告知用戶配電系統存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶提供快捷的服務。

6.1.1提高負荷預測精度，減少偏差考核

運維平臺通過4G或互聯網采集用戶配電系統數據，包括電流電壓功率電能等數據，并形成日報、月報、年報以及歷史曲線、同比環比分析比較等，使售電公司掌握用戶的用電習慣和歷史數據，更準確的了解用戶實際用電量，為預測未來用電量提供依據，同時也可以為用戶提供用能數據服務。

6.1.2閉環運維服務，降本增效

運維平臺除了實時采集電氣數據外，還可以采集用戶變電站開關狀態、變壓器負荷率和組溫度、環境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息，發生異常情況會及時通過APP和短信向運維人員發出報警信息，并可生成派工單，通過GPS定位服務情況，快速排除故障，縮短故障停電時間，為用戶提供運維服務，提高用戶粘性。

6.1.3能效分析，提供數據服務

平臺可按照配電回路、區域、分項、部門統計日、月、年用電數據，并進行同環比分析，同時系統提供分時段電能及費用統計、實時需量、四象限電能、平均功率因數計算等功能，為用戶提供多維度數據服務。

6.1.4數據對接

運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數據無縫對接，實時提供電力交易競價信息，及時獲取電價信息和交易情況。

6.1.5用戶診斷報告

運維平臺自動生成用戶用電及運行診斷報告，對用戶配電系統運行情況提供周期性診斷報告，總結配電系統運行情況，提出改進建議。

6.2Acrel-5000Cloud能源管理云平臺

Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區或者眾多用戶的綜合能源服務提供數據支持和節能建議。

平臺采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數據和光伏、風力、儲能等新能源數據，對用能數據進行分析，按照區域、部門、用電設備類型進行細分，提供同比、環比分析比較和用能數據追溯，同時可以提供尖峰平谷各時段用能數據和報表，幫助用戶梳理能源賬單明細和制定能源績效考核。

6.3AcrelCloud-3200預付費管理云平臺

隨著電改的進一步深入，除了工業企業外，未來居民用電和商業用電都會逐步開放，售電公司也會參與到居民和商業用戶的售電交易，安科瑞預付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案，并且為用戶自助繳費提供支持。

安科瑞預付費管理云平臺為居民小區、商業綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決方案，目前已經成功在上述各場景得到廣泛的應用并已經穩定運行多年。

6.4AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺

用電安全是綜合能源服務的一個重要環節，保障用戶的用能安全至關重要。安全用電管理云平臺對電氣引發火災的主要因素（線纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進行數據跟蹤與統計分析，通過2G/NB-IOT/4G方式采集現場數據，及時發現電氣線路和用電設備存在的安全隱患（如：線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等）并通過短信、APP推送、自動語音呼叫等方式及時預警，有效防止電氣火災的發生。系統可以顯示所有監測點位的漏電電流等電氣參數和線纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實時評估企業用電安全狀態。

6.5AcrelCloud-9000電動車（電瓶車）充電樁運營管理云平臺

充電樁業務越來越多出現在售電公司的業務清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時也能獲取更多利潤，相輔相成。

6.5.1資產管理

充電樁運營管理云平臺幫助售電公司實時監測充電樁運行狀態，包括安裝地點、數量、充電樁空閑/使用狀態、故障信息等。

6.5.2交易管理

充電樁運營管理云平臺為需要充電的用戶導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結算方式，解決充電難、管理難和收費難的問題。

6.5.3安全管理

近來電瓶車相關的安全和火災事故頻發，成為生命和財產安全隱患。政府部門發文對電瓶車火災的整治都放在規范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營管理云平臺除了資產管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監測，有助于規范管理電瓶車停放和充電問題。

6.6產品選型

要建立以用戶為中心的思想，由于電力壟斷經營傳統觀念的影響，用戶和售電公司多還沒有切實地轉變消費、經營觀念。用戶還沒有做好從平民變為的思想準備，開放的電力市場中，用戶雖然已經有了很大的自主權、話語權，但在能源管理方面也還是存在著很大的短板。售電公司要真正樹立起“以用戶為中心”的經營理念，沉得下心，凝得下神，圍繞客戶需求，為用戶找準突破口和關鍵點，盡力開展一站式綜合能源服務，牢牢的與用戶建立長期密切的戰略服務伙伴關系，才會帶動綜合能源服務的更大范圍的發展。

7結束語

【參考文獻】

[1] 井然.綜合能源服務是能源高質量發展的重要方向

[2] 白國亮.能源企業售電公司應該盡早開展綜合能源服務

[3] 安科瑞企業微電網設計與應用手冊.2020.06版

作者簡介：趙娜，女，現任安科瑞電氣股份有限公司，主要從事于售電系統的研發與應用